Łatwe Zwroty do 30 Dni
W Velvar Studio chcemy, abyś był(a) zadowolony(a) z zakupu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś usatysfakcjonowany(a), oferujemy prosty proces zwrotu.
Ogólne Zasady Zwrotu
-
Termin na zwrot: Masz 30 dni od dnia otrzymania zamówienia na dokonanie zwrotu produktów.
-
Stan produktu: Produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym stanie i zwrócone w oryginalnym opakowaniu.
-
Łatwe zwroty: Zwracanie produktów do nas jest proste, a nasz zespół obsługi klienta chętnie Ci pomoże.
Koszty Zwrotu
-
W przypadku wadliwych produktów: Bez kosztów dla klienta. Dotyczy to sytuacji, gdy produkt jest nieprawidłowy, uszkodzony przez kuriera lub w inny sposób wadliwy.
-
Zmiana zdania przez klienta: Faktyczny koszt przesyłki zwrotnej zostanie naliczony klientowi. Dotyczy to sytuacji, gdy klient kupił niewłaściwy produkt, rozmiar nie pasuje lub produkt przestał być potrzebny. Jesteś odpowiedzialny(a) za koszty przesyłki zwrotnej. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Jak Zwrócić Produkt
-
Skontaktuj się z nami: Wyślij e-mail na adres kontakt@velvar-studio.com, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu.
-
Spakuj produkt: Zabezpiecz produkt w oryginalnym opakowaniu, dołączając wszystkie akcesoria, metki oraz dokumenty.
-
Odeślij paczkę: Zanieś paczkę do najbliższego punktu przewoźnika, zgodnie z instrukcjami zawartymi w wiadomości e-mail z autoryzacją zwrotu.
Proces Zwrotu Pieniędzy
-
Kontrola: Po otrzymaniu zwrotu dokonamy inspekcji produktu, aby upewnić się, że spełnia nasze kryteria zwrotu.
-
Zwrot pieniędzy: Po pozytywnej weryfikacji przystąpimy do zwrotu środków. Zazwyczaj środki pojawiają się na oryginalnej metodzie płatności w ciągu 7 dni roboczych — w zależności od banku lub operatora płatności.
Wymiany
Chcesz wymienić produkt na inny rozmiar, kolor lub model? Żaden problem! Skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci sprawnie dokonać wymiany.
Produkty Niepodlegające Zwrotowi
Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa niektóre produkty mogą nie podlegać zwrotowi. Produkty te będą wyraźnie oznaczone jako niepodlegające zwrotowi w opisie.
Więcej informacji
Masz pytania?
Odwiedź naszą stronę FAQ lub skontaktuj się z działem obsługi klienta.
Dane kontaktowe:
Nazwa sklepu: Velvar Studio
Address: Rademakerstraat 143, 3769 LB Soesterberg, Niderlandy
Email: kontakt@velvar-studio.com
Telefon: +31626015655
lub odwiedź nasz formularz kontaktowy
Godziny Obsługi Klienta: Od poniedziałku do piątku: 9:00 – 18:00 GMT+01:00
Średni czas reakcji wynosi obecnie 24 godziny.