Witamy na stronie Często Zadawanych Pytań (FAQ) Velvar Studio
Jesteśmy tutaj, aby odpowiedzieć na Twoje pytania i zapewnić Ci jak najlepsze doświadczenie zakupowe. Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, nie wahaj się z nami skontaktować.
Pytanie nr 1: Jak długo będę czekać na swoją przesyłkę?
Odpowiedź: Oto nasze szacowane czasy dostawy:
-
Czas realizacji zamówienia: 1–3 dni robocze
-
Czas dostawy (tranzyt): 6–9 dni roboczych
-
Szacowany czas dostawy: 7–12 dni roboczych
Więcej informacji znajdziesz w naszej polityce wysyłki
Pytanie nr 2: Czy oferujecie darmową dostawę?
Odpowiedź: Tak, oferujemy darmową dostawę dla wszystkich zamówień na terenie Polski. Szczegóły znajdziesz w naszej polityce wysyłki
Pytanie nr 3: Gdzie znajduje się Velvar Studio?
Odpowiedź: Velvar Studio to marka sklepów z oświetleniem i lampami z siedzibą w Polski. Z dumą oferujemy starannie wyselekcjonowany asortyment wysokiej jakości produktów oświetleniowych, z dostawą wyłącznie na terenie Polski.
Pytanie nr 4: Co jeśli otrzymam wadliwy produkt?
Odpowiedź: Jeśli otrzymasz wadliwy produkt, wymienimy go bezpłatnie. Skontaktuj się z nami i odeślij produkt w ciągu 30 dni. Więcej informacji znajdziesz w naszej polityce zwrotów
Pytanie nr 5: Czy mogę anulować zamówienie po jego złożeniu?
Odpowiedź: Tak, oferujemy 24-godzinne okno czasowe na anulowanie zamówienia. Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z nami w tym czasie.
Pytanie nr 6: Jaka jest Wasza polityka zwrotów?
Odpowiedź: Oferujemy prosty i bezproblemowy proces zwrotu. Szczegóły znajdziesz na stronie naszej polityki zwrotów
Pytanie nr 7: Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy po odesłaniu produktu?
Odpowiedź: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu przystąpimy do zwrotu środków. Zwrot zazwyczaj pojawia się na pierwotnej metodzie płatności w ciągu 7 dni roboczych, w zależności od banku lub operatora płatności. Szczegóły znajdziesz w naszej polityce zwrotów
Pytanie nr 8: Czy oferujecie gwarancję na produkty?
Odpowiedź: Tak, zapewniamy 30-dniową gwarancję na wszystkie zakupy. Więcej informacji znajdziesz w naszej polityce zwrotów
Pytanie nr 9: Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Odpowiedź: Możesz skontaktować się z naszym zespołem wsparcia przez stronę skontaktuj się z nami lub wysyłając wiadomość e-mail na adres kontakt@velvar-studio.com
Pytanie nr 10: Czy oferujecie wysyłkę międzynarodową?
Odpowiedź: Nie, obecnie oferujemy wysyłkę wyłącznie na terenie Polska.
Pytanie nr 11: Czy posiadacie fizyczny sklep, który mogę odwiedzić?
Odpowiedź: Jesteśmy sklepem wyłącznie internetowym, co pozwala nam oferować najlepsze ceny i szeroki wybór produktów.
Pytanie nr 12: Czy mogę złożyć zamówienie hurtowe dla mojej firmy lub organizacji?
Odpowiedź: Tak, realizujemy zamówienia hurtowe. Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta w celu uzyskania szczegółów.
Pytanie nr 13: Jaki jest proces wymiany produktu?
Odpowiedź: Szczegóły dotyczące wymiany znajdziesz w naszej polityce zwrotów
Pytanie nr 14: Jak mogę śledzić swoje zamówienie?
Odpowiedź: Możesz śledzić swoje zamówienie na stronie śledzenie zamówienia
Dane kontaktowe:
Nazwa firmy: AAA i-commerce
Store Name: Velvar Studio
Numer w rejestrze handlowym: 93918119
Numer VAT: NL005052409B52
Address: Rademakerstraat 143, 3769 LB Soesterberg, Niderlandy
Email: kontakt@velvar-studio.com
lub odwiedź nasz formularz kontaktowy
Phone: +31626015655
Godziny Obsługi Klienta: Od poniedziałku do piątku: 9:00 – 18:00 GMT+01:00
Średni czas reakcji wynosi obecnie 24 godziny.